Технология продаж товаров аптечного ассортимента

Программа повышения квалификации «Технология продаж товаров аптечного ассортимента» направлена на развитие профессиональных компетенций специалистов аптечных организаций в области эффективных коммуникаций, консультирования и реализации фармацевтической продукции. Курс сочетает современные принципы фарммаркетинга, техники продаж и фармацевтической этики. SEO-запросы: обучение фармацевтов продажам, технология продаж в аптеке, повышение квалификации провизоров, фармконсультант обучение, аптечный сервис.

Нормативные документы

• Федеральный закон № 61-ФЗ от 12.04.2010 «Об обращении лекарственных средств»;
• Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Приказ Минздрава РФ № 647н от 31.08.2016 «Об утверждении правил надлежащей аптечной практики»;
• Приказ Минздрава РФ № 785н от 22.10.2015 «Об утверждении стандартов фармацевтической деятельности»;
• Приказ Минздрава РФ № 1683н от 31.12.2020 «Об утверждении стандартов медицинской помощи»;
• ГОСТ Р 57022-2016 «Услуги розничной торговли. Аптечные организации. Общие требования»;
• СанПиН 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к аптечным организациям»;
• Правила надлежащей аптечной практики (GPP, ред. ВОЗ, 2021 г.).

Кому подходит

Программа предназначена для провизоров, фармацевтов, заведующих аптеками, специалистов по продажам аптечных сетей, а также консультантов и сотрудников, взаимодействующих с покупателями и производителями лекарственных средств.

Требования к слушателям

Наличие среднего или высшего фармацевтического образования. Опыт работы в аптечной организации или в сфере фармдистрибуции приветствуется.

Цели обучения

• Формирование практических навыков продаж и фармацевтического консультирования.
• Освоение стандартов обслуживания и фармэтики при взаимодействии с покупателем.
• Изучение современных методов продвижения и выкладки аптечных товаров.
• Повышение эффективности продаж и уровня удовлетворенности клиентов.

Темы программы

• Структура аптечного ассортимента: лекарственные препараты, парафармацевтика, изделия медназначения, БАД, косметика.
• Классификация и особенности реализации различных категорий товаров.
• Этапы и психология фармацевтической продажи: приветствие, выявление потребности, консультация, предложение, завершение покупки.
• Фармацевтическое консультирование: подбор безрецептурных препаратов, безопасное информирование клиента.
• Мерчендайзинг в аптеке: правила выкладки, зонирование, управление ассортиментом.
• Работа с возражениями и формирование лояльности покупателей.
• Этика общения и соблюдение законодательства при розничной реализации лекарственных средств.
• Стандарты GPP и контроль качества обслуживания в аптеке.
• Взаимодействие с врачами и производителями при продвижении продукции.
• Цифровые инструменты и онлайн-продажи аптечных товаров.

Компетенции по итогу

• Организует и проводит процесс продажи и консультирования в соответствии со стандартами GPP.
• Применяет техники активных продаж и психологические приемы общения с покупателем.
• Контролирует соблюдение фармацевтических требований и нормативов.
• Осуществляет анализ и оптимизацию ассортимента аптечной организации.
• Разрабатывает мероприятия по повышению клиентского сервиса и продаж.

Формат обучения

• Дистанционные лекции и интерактивные тренинги по техникам продаж и фармэтике.
• Очный модуль (по выбору): отработка навыков коммуникации с клиентом и практические кейсы по мерчендайзингу.
• Продолжительность программы: 72 академических часа.
• Доступ к материалам, чек-листам и видеоурокам по GPP и фармацевтическому консультированию.

Аттестация

Финальное тестирование и выполнение практического задания по продажам и консультированию покупателей. Результаты фиксируются в индивидуальном протоколе слушателя.

Документ

После успешного завершения обучения выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца с внесением данных в ФИС ФРДО.

Преимущества

• Программа разработана с учетом современных стандартов GPP и требований Минздрава РФ.
• Практическая направленность — обучение техникам продаж и фармацевтическому консультированию.
• Дистанционный формат без отрыва от работы.
• Преподаватели — эксперты фармацевтического рынка и менеджеры аптечных сетей.
• Выдача удостоверения установленного образца с регистрацией в ФИС ФРДО.

FAQ

• Кому подходит программа? Фармацевтам, провизорам, заведующим аптеками и сотрудникам аптечных сетей.
• Можно ли пройти обучение онлайн? Да, программа полностью доступна дистанционно.
• Есть ли практическая часть? Да, предусмотрены тренинги и разбор ситуаций общения с покупателями.
• Какие темы изучаются? Техника продаж, фармэтика, мерчендайзинг, консультирование и стандарты GPP.
• Какой документ выдается? Удостоверение о повышении квалификации установленного образца с внесением данных в ФИС ФРДО.