Менеджмент качества медицинских организаций с применением инструментов бережливого производства

Программа повышения квалификации «Менеджмент качества медицинских организаций с применением инструментов бережливого производства» предназначена для руководителей, заместителей главных врачей, заведующих отделениями, специалистов по качеству и организаторов здравоохранения. Курс направлен на формирование современных управленческих компетенций в сфере медицинского менеджмента, повышение эффективности процессов оказания медицинской помощи и внедрение принципов «бережливого производства» (Lean-технологий) для обеспечения устойчивого развития медицинских организаций.

Нормативно-правовое регулирование

• Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 г. «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
• Федеральный закон № 184-ФЗ от 27.12.2002 г. «О техническом регулировании».
• Постановление Правительства РФ № 1512 от 28.12.2021 г. «О системе менеджмента качества в государственных учреждениях».
• Приказ Минздрава РФ № 381н от 18.06.2020 г. «Об утверждении порядка внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности».
• Национальный стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования».
• ГОСТ Р ИСО 9004-2019 «Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха».
• Методические рекомендации Минздрава РФ «Бережливая поликлиника» и «Бережливая больница» (2023 г.).
• Национальная концепция развития «Бережливого здравоохранения» до 2030 года.

Кому подходит программа

• Руководителям медицинских организаций всех уровней.
• Заместителям главных врачей по качеству, экономике и организации медицинской помощи.
• Специалистам по внутреннему контролю и управлению качеством медицинской деятельности.
• Организаторам здравоохранения, аудиторам и экспертам страховых компаний.
• Руководителям подразделений, внедряющим Lean-подход в клинических и административных процессах.

Цели обучения

• Освоение принципов менеджмента качества в здравоохранении.
• Формирование навыков проектирования и внедрения системы внутреннего контроля качества медицинской помощи.
• Овладение инструментами бережливого производства для оптимизации процессов в медицинской организации.
• Повышение эффективности работы медицинского персонала и улучшение удовлетворенности пациентов.

Профессиональные компетенции

• Знание нормативной базы и международных стандартов управления качеством.
• Навыки построения системы менеджмента качества (СМК) в медицинской организации.
• Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы на основе Lean-технологий.
• Компетенции в области управления изменениями, оценки рисков и непрерывного улучшения.
• Навыки разработки показателей результативности (KPI) и карт процессов.
• Знание методов вовлечения персонала и формирования культуры бережливого мышления.

Темы обучения

• Основы системы менеджмента качества в здравоохранении.
• Нормативно-правовая база и стандарты ISO серии 9000.
• Методы внутреннего контроля и аудита медицинской деятельности.
• Принципы и инструменты бережливого производства: 5S, Kaizen, Value Stream Mapping, Kanban, PDCA.
• Анализ потерь и узких мест в медицинских процессах.
• Внедрение Lean-проектов: бережливый кабинет, бережливое отделение, бережливая поликлиника.
• Разработка карт потоков создания ценности (VSM) в медицинской организации.
• Методы управления персоналом и вовлечения сотрудников в процесс улучшений.
• Оценка эффективности СМК, управление рисками и корректирующие действия.
• Примеры успешных кейсов внедрения бережливого производства в медицине.

Формат обучения

Программа реализуется в дистанционном и очно-дистанционном форматах. Теоретическая часть включает лекции, презентации, видеоматериалы и анализ нормативных документов. Практическая часть предусматривает разработку проекта по внедрению инструментов бережливого производства и оценку эффективности внутренних процессов.

Итоговая аттестация

Итоговая аттестация проводится в форме тестирования и защиты практического проекта по оптимизации процессов медицинской организации с применением Lean-инструментов.

Выдаваемый документ

По окончании обучения слушателю выдается удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Сведения о документе вносятся в Федеральную информационную систему (ФИС ФРДО).

Требования к слушателям

К обучению допускаются лица, имеющие высшее медицинское или управленческое образование, а также специалисты, занимающиеся организацией и контролем качества медицинской деятельности.

Преимущества программы

• Соответствие актуальным нормативным документам и международным стандартам ISO.
• Практическая направленность — разработка Lean-проектов под конкретные медицинские процессы.
• Рассмотрение реальных кейсов внедрения бережливых технологий в здравоохранении РФ.
• Повышение управленческой эффективности и качества медицинских услуг.
• Возможность дистанционного обучения без отрыва от основной деятельности.

Учебно-методические материалы

• Федеральные законы № 323-ФЗ, № 184-ФЗ.
• Приказ Минздрава РФ № 381н, № 804н.
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015, ГОСТ Р ИСО 9004-2019.
• Методические рекомендации Минздрава РФ «Бережливая поликлиника», «Бережливая больница».
• Практические кейсы по внедрению Lean-технологий и шаблоны проектной документации.

FAQ — Часто задаваемые вопросы

• Можно ли пройти обучение дистанционно? Да, программа полностью доступна онлайн, включая итоговую аттестацию.
• Какова продолжительность курса? От 72 до 108 академических часов в зависимости от формата.
• Кому рекомендуется программа? Руководителям медицинских организаций, специалистам по качеству, организаторам здравоохранения.
• Какие документы требуются для поступления? Паспорт, диплом о высшем образовании, документ, подтверждающий трудовую деятельность в сфере здравоохранения.
• Что дает прохождение курса? Удостоверение о повышении квалификации и практические навыки внедрения Lean-инструментов в систему менеджмента качества медицинской организации.